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一、產品包修承諾
我司對產品的售后服務承諾執(zhí)行國家新三包法規(guī)定。以發(fā)票上購買日期為起始計算包修期，具體詳見說明書。
二、產品包修規(guī)定
包修期內必須提供有效購物發(fā)票，以下情況非包修范圍：
1、購機發(fā)票被私自涂改
2、超出包修期或無購機發(fā)票
3、非我司服務人員進行維修而造成的故障
4、因不可抗力因素造成的產品故障或損失
5、用戶未按說明書規(guī)定使用引起的故障
三、產品退換貨規(guī)定
1、超過包修期，產品主要性能出現(xiàn)不可修復故障，只限于更換同型號的產品，若不能更換同型號產品時，可用其他零售價同等或稍低價格的型號產品代替。且需按公司規(guī)定收取相應的折舊費。
2、除上述情況外，特殊情況的退換貨按公司批示處理。
3、法律方面的其它要求，按法律相關文件要求處理。
4、產品退貨規(guī)定
4.1、必須符合公司規(guī)定或國家法規(guī)、法律的規(guī)定。
4.2、必須有用戶的購物發(fā)票（無購物發(fā)票不予退貨）。